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編者按：4月29日，造價咨詢公司召開員工大會，其中一項重要的議程，對質控日常復核流程中發現的問題進行了分門別類的通報，旨在引以為戒、防微杜漸，使參會人員普遍受到了一次深刻的質量警示教育，此舉不失為質量管理的好形式而成為會議的一大亮點。在此基礎上，總經理助理黃蓓以《質量立司 重在踐行 共同打造富華專業品牌——與各位同事共勉》為題，做了精彩的交流分享，情深意切、語重心長，是一篇具有建設性、針對性和指導性的講話，現刊發于此，供學習借鑒。

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各位領導，各位同事大家好！

基建工程部的同事，大家平時都很忙，很多在外地從事跟蹤審計項目，還有很多是近兩年新進人員，在我眼里還是陌生的面孔。今天大家難得相聚一堂，相互認識一下，也借今天廣聯達和匯訊網兩個軟件的培訓學習機會，與大家面對面做一個工作交流和總結，旨在今后的工作中，進一步理順我們的質控流程工作，使我們的成果文件質量躍上一個新臺階，充分彰顯江蘇富華工程造價有限公司作為市場上的大公司、知名公司應具有的業務水平。剛才質控中心王工將我們平時質控復核流程中發現的一些常見問題，與大家做了個梳理剖析，這些問題基本都是我們項目經理成果文件中發現的共性問題，也是我們平時工作中應該盡量少犯的錯誤，希望大家，與自己的工作對照一下，做到有則改之，無則加勉。更希望在今后的工作中，能引以為戒、防微杜漸，收到良好成效。下面，我從質控管理的角度，談談我的看法以及對大家從事造價咨詢工作的一些建議：

一、正確認識質控部門，認真正視質控人員提出的問題

隨著富華工程造價咨詢公司業務規模的逐漸擴大，知名度越來越高，咨詢市場對中介機構的信用要求也在隨之提升，迫切需求質量控制部門對項目經理的成果文件進行進一步復核把關，尤其政府投資項目、財政資金項目以及公司重點客戶項目更是重中之重，重點關注變更工程、合同外新增項目以及特種材料的價格在結算審核中是否依據合規合約合理。對我們認為一些外部壓力以及特殊情況下項目經理不得為之而產生的具有一定風險的審核結果，我們還會提交公司的風控會，集體討論后確定。因此，我想說的是，質控不是給大家設障的部門，而是為大家的成果文件把好關、為公司看好門的這么一個崗位。你們在座的項目經理這幾年可能或多或少地都會因報告的問題和我發生過爭執，基本上我都得罪過。很多項目經理也經常這么對我說：主任，你這樣做，不累死呀！確實，我每年要面對近千份的成果文件，僅專業類型就能遇到幾十種。質控崗位不僅需要知識面廣，更重要的是，要具有強烈的責任心。我想你們中的哪一位，如果將來做到我這個崗位，也會為公司看好門、把好關的。我如果想工作輕松、大家心情都快樂很簡單，揮揮筆就可以。但是，我不想看到公司辛辛苦苦十幾年創立的品牌，由于我們的質控工作不到位而毀于一旦。人，一旦有了愛心和責任心，就能夠生出無窮的力量，朝著想要實現的目標去努力。一個人，一旦意識到要盡一份責任，就會覺得無所畏懼。我是這樣想的，更是這樣做的。

二、對大家從事造價咨詢工作的一些建議

（一）作為項目經辦人，要具備請質控對成果質量把關的意識，不應該有帶著項目到質控闖關的心態。質控人員在復核成果文件時，時常會發現質控提出的問題，實際上項目經辦人心理都明白，但就是不作為，也不事先與質控相關人員進行溝通，就想試探我們質控，看看是否被發現，說的難聽點，就是想闖關。這個心態是不健康的、是要不得的。今天，也許你闖關成功，將來哪天也許在其他關口就被攔下，那時的結局就被動了。大家都知道，工程施工質量第一責任人是施工單位，其他參建單位都是起監督、輔佐作用，真有問題，你項目經辦人是主要責任承擔人，涉及法律責任的，還會受到法律的處罰。所以說，你不如事先將問題與質控溝通，大家集思廣益，商討解決辦法，幫助你分攤個人、公司所承擔的風險。

（二）作為專業技術人員，要真正為委托方起到業務咨詢的作用，當好委托方的參謀。質控在復核過程中，對發現的問題與項目經理溝通時，時常聽到項目經理說：業主要怎樣怎樣、業主同意施工單位這么做、業主已經這么認價的，我也知道比市場價高等等說法。有的業主代表敢承擔責任的，還提供了書面簽字的材料，有的只是口頭表達而已。在此，我想說的是，我們是提供咨詢服務的。所謂咨詢，是別人不懂，向你求助的過程。也是委托單位聘請咨詢單位的目的。因此，項目經理在與業主溝通過程中，一定要站在公平公正的角度，實事求是的提出專業意見，供業主參考。如果一味地聽從業主代表的意見，而沒有自己的主見，也不做相應的備忘記錄，那不但起不到咨詢服務的作用，達不到委托單位聘請中介機構的初衷，弄不好將來還給個人、公司帶來風險。

（三）作為年輕的、級別低的項目經理，要注重訓練自己的業務能力，培養自己的專業素養。今天看了一下，公司的85后、90后不少，說明公司的后備力量還是挺多的，但不僅要多，而且要強。85后目前大多數已經完成了注冊造價師考證的任務，接下來就是要鍛煉能夠獨立完成項目，甚至要挑起項目負責人的擔子。90后，一方面要積極準備注冊職業證書的考試，另一方面要主動向其他項目經理學習造價咨詢的工作方法，將理論與實踐相結合；此外，充分發揮年輕一代計算機軟件運用能力強的特點，加強算量軟件學習，熟練掌握、運用計算機算量工具；熟記清單計價規范和工程計價定額的各章節說明事項與工程量計算規則。堅決抵制造價行業環境中的負能量，壞作風。否則的話，時間不等人，你也將逐漸落后與別人，慢慢被造價行業淘汰。

（四）作為老一輩、級別高的項目經理，要逐漸擯棄過去存在的壞習慣，工作方法要科學，作風要嚴謹，要具有批判性思維，審計工作中不能帶著大事化小、小事化了的思維習慣，時刻以一個合格的造價工程師的執業水準規范自己，使自己的業務水平與行政級別相匹配，為年輕人作出表率。此外，如果作為某一工程的項目負責人時，要具備高度的責任心，培養從項目全盤考慮問題的能力，并發揮一定的組織協調作用。

三、對從事大型綜合項目和特殊疑難項目的建議

現在大型綜合項目越來越多，投資規模都是以億元為計量單位，有的甚至上百億，項目參與人員少則幾人，多則數十人。參與人員多，專業水平參差不齊，從系統上傳的成果文件、審核依據性材料來看，項目負責人的工作沒有起到牽頭人的統一協調管理作用。作為一個大型項目的結算審核負責人，一般來說都是公司的骨干力量，應該做到從項目的整體性出發，吃透項目的審核原則，統籌安排各個項目成員的工作內容、劃分工作界面；向項目組成員宣貫審核思路及審核方法，定期開碰頭會檢查并落實項目成員是否執行該項目的審核要點、審核原則及項目的共性問題是否按要求處理，最后將每個項目組成員的審核結果進行匯總后，再走質控流程。但現實情況并不是這樣，舉個簡單的例子，有個交通項目，項目共計21個合同段，系統上傳的施工合同有60多個，明顯讓質控感覺到你這個項目審核工作不嚴肅不認真，沒有認真梳理項目，更談不上具體審核工作能夠認真嚴謹地對待了；再舉個例子，經常有項目組成員來我這里，咨詢他拿到的合同段一些問題如何處理，我就問誰是項目負責人，有沒有開審核小組成員會，有沒有交待大家共同關注事項及解決辦法，回答說：開過會，但沒有就專業問題進行宣貫。由此可見，我們的項目負責人還沒有起到真正意義上的負責人，而只是簡單粗糙的匯總每個參審人的結果。

此外，還要積極開展高速公路、橋梁工程、水利、水運工程專業交流活動，樹立用專業的態度解決造價咨詢的相關問題，而不是其他旁門左道。這兩年交通工程項目越來越多，其中高速公路項目審計已積累了一些經驗，且建設單位、監理單位的管理經驗比較全面，審核過程中與業主溝通協調工作做得較好，所以此類成果文件質量問題不大。但船閘工程、高速公路養護項目、橋梁維修加固項目、航道工程，這些工程專業性較強，主要表現為施工方案、工藝不熟悉，工程使用材料市場價格難以詢價，類似工程的投標報價信息缺乏。且公司里基本上缺乏在此類專業上有實干經驗的項目經理，大家都是邊學邊干，但缺乏相互交流，當然公司也沒有創造過相互學習的機會，加之有的項目業主工程管理經驗缺乏，施工合同簽訂的條款不嚴謹，導致不同的項目經理對于類似工程的審核結果差距較大，使成果文件的咨詢質量大打折扣。

總而言之，質量是企業的生命，工程造價的質控工作任重而道遠。一方面需要各位領導的助力支持，需要工程建設大環境的風氣凈化；另一方面需要我們每一位從業人員真正從內心恪守造價工程師的職業道德，切切實實為委托單位提供咨詢服務，積極推動富華造價公司的穩步發展，從而為企業、為社會、為國家看好門、把好關！謝謝大家！